{"id":1842,"date":"2022-11-17T18:24:16","date_gmt":"2022-11-17T21:24:16","guid":{"rendered":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/?p=1842"},"modified":"2025-05-12T23:24:48","modified_gmt":"2025-05-13T02:24:48","slug":"usabilidade-de-e-commerces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/usabilidade-de-e-commerces\/","title":{"rendered":"Usabilidade de e-commerces: Crie lojas virtuais otimizadas"},"content":{"rendered":"

Todos n\u00f3s gostamos de, ao entrar em uma loja, encontrar sem grandes esfor\u00e7os aquilo que procuramos ou, ao menos, contar com o aux\u00edlio de um atendente ou vendedor.<\/span><\/p>\n

Quando fazemos uma compra online, a expectativa \u00e9 praticamente a mesma, mas com um pouco mais de imediatismo e menos vontade de interagir com algu\u00e9m.<\/span><\/p>\n

E \u00e9 para garantir isso que foram criados o conceito e as pr\u00e1ticas de usabilidade de e-commerces – para facilitar a vida do comprador digital e tornar a loja uma refer\u00eancia no mercado.<\/span><\/p>\n

Quer aprender a criar lojas virtuais <\/span>otimizadas<\/span><\/a>, com uma boa usabilidade e que tragam resultados reais para seus clientes?<\/span><\/p>\n

Continue com a gente e descubra tudo sobre esse conceito. Boa leitura!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 usabilidade de e-commerces<\/span><\/h2>\n

Usabilidade de e-commerces \u00e9 aquilo que garante a facilidade de uso e navega\u00e7\u00e3o em uma loja virtual, permitindo que o usu\u00e1rio realize suas atividades e compras com o m\u00e1ximo de praticidade.<\/span><\/p>\n

A usabilidade \u00e9 um conceito criado por Jakob Nielsen, o mesmo que criou as famosas heur\u00edsticas utilizadas na cria\u00e7\u00e3o de sites.<\/span><\/p>\n

Segundo Nielsen, os pilares para a usabilidade s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

Facilidade no aprendizado<\/span><\/h3>\n

O funcionamento da loja virtual deve ser f\u00e1cil de entender, para que o usu\u00e1rio entenda e possa utiliz\u00e1-lo rapidamente.<\/span><\/p>\n

Efici\u00eancia de uso\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u00c9 necess\u00e1rio proporcionar assertividade e produtividade \u00e0s atividades do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Facilidade de memoriza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

O usu\u00e1rio deve memorizar facilmente o uso do e-commerce.<\/span><\/p>\n

Suporte a erros<\/span><\/h3>\n

O sistema da loja virtual deve prever e evitar erros do usu\u00e1rio e, caso haja um erro, ele deve ser resolvido facilmente.<\/span><\/p>\n

Satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/span><\/h3>\n

A navega\u00e7\u00e3o deve ser agrad\u00e1vel, para que o usu\u00e1rio se sinta satisfeito no final de sua se\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Usando esses pilares, o e-commerce passa a ter uma melhor usabilidade, garantindo uma experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria ao usu\u00e1rio, a partir do momento em que o processo de compra \u00e9 simples e pr\u00e1tico.<\/span><\/p>\n

Isso, al\u00e9m de tudo, ajuda a conquistar a confian\u00e7a dos visitantes, reduzir as taxas de rejei\u00e7\u00e3o e aumentar as convers\u00f5es – melhorando os resultados do seu cliente, para quem voc\u00ea criou a loja.<\/span><\/p>\n

Como melhorar a usabilidade de um e-commerce<\/span><\/h2>\n

Garantir a usabilidade do e-commerce \u00e9, tamb\u00e9m, garantir ou, ao menos, facilitar os bons resultados provenientes dele.<\/span><\/p>\n

E, garantindo esses resultados, voc\u00ea agrega valor a seu trabalho de web design, se mostrando capaz de criar uma loja virtual que converte e atinge os objetivos de seus clientes.<\/span><\/p>\n

Confira agora como melhorar a usabilidade de um e-commerce ou como cri\u00e1-lo dessa forma do zero.<\/span><\/p>\n

Navega\u00e7\u00e3o simples e intuitiva<\/span><\/h3>\n

A navega\u00e7\u00e3o do site deve ser simples e intuitiva para que, logo que a p\u00e1gina for carregada, o usu\u00e1rio encontre aquilo que procura sem grandes esfor\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Uma forma de garantir isso \u00e9 usando um design limpo, sem excesso de elementos e com \u00edcones claros, como uma lupa para busca, carrinho para compras e lixeira para exclus\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, os bot\u00f5es de compra ou carrinho devem ter mais destaque do que o restante da p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n

P\u00e1ginas responsivas<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve estar cansado de ler e saber que a maioria das buscas em e-commerces \u00e9 feita pelo celular, n\u00e3o \u00e9?<\/span><\/p>\n

Pois bem, sabendo disso, \u00e9 importante para a usabilidade de um e-commerce que suas p\u00e1ginas sejam responsivas, ou seja, se adequem a dispositivos m\u00f3veis sem perder informa\u00e7\u00f5es ou sofrer distor\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: <\/span>Por que criar sites responsivos<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Velocidade de carregamento<\/span><\/h3>\n

A velocidade de carregamento, al\u00e9m de ser um <\/span>fator de ranqueamento importante<\/span><\/a> do Google, \u00e9 mais uma forma de garantir a usabilidade do e-commerce.<\/span><\/p>\n

Isso porque a maioria dos visitantes abandona p\u00e1ginas que levam mais de 3 segundos para carregar, al\u00e9m do tempo ideal de carregamento ser de at\u00e9 2 segundos.<\/span><\/p>\n

Para evitar altas taxas de desist\u00eancia e rejei\u00e7\u00e3o \u00e0 loja do seu cliente, procure tornar o site o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, usando plugins de cache e evitando qualquer item (plugin, m\u00eddia e p\u00e1ginas) desnecess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Legibilidade<\/span><\/h3>\n

O texto da loja virtual precisa ser claro, bem dividido e contar com uma hierarquia de t\u00edtulos e subt\u00edtulos organizada.<\/span><\/p>\n

Dar aten\u00e7\u00e3o a isso faz com que o texto tenha uma melhor legibilidade e escaneabilidade, facilitando a leitura e tomando menos tempo do visitante.<\/span><\/p>\n

Usar fontes agrad\u00e1veis e em contraste com o fundo tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de melhorar a legibilidade e a usabilidade do e-commerce.<\/span><\/p>\n

Estrutura organizada<\/span><\/h3>\n

A arquitetura da loja virtual tamb\u00e9m influencia na usabilidade, por conta disso, a estrutura do site deve ser previamente pensada e, depois, montada de forma clara e l\u00f3gica.<\/span><\/p>\n

Um ponto que pode ajudar nessa estrutura e auxiliar o usu\u00e1rio a se situar no site \u00e9 o uso de \u201cbreadcrumbs”, que s\u00e3o aquelas palavras separadas por \/ na URL. Por exemplo alpinista.com.br\/<\/span>artigos\/usabilidade-de-e-commerces<\/span>.<\/span><\/p>\n

Essas palavras sublinhadas s\u00e3o os breadcrumbs.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, garanta tamb\u00e9m que, em uma loja pequena, a \u00faltima p\u00e1gina de produtos n\u00e3o esteja a mais de 3 cliques de dist\u00e2ncia da home page.<\/span><\/p>\n

Checkout facilizado<\/span><\/h3>\n

18% dos consumidores desistem de uma compra se o checkout, ou seja, o cadastro feito para finalizar o pedido, for muito longo ou complexo.<\/span><\/p>\n

Para evitar isso, procure criar p\u00e1ginas de cadastro simples, que pe\u00e7a apenas informa\u00e7\u00f5es essenciais, possam ser preenchidas em pouco tempo e n\u00e3o seja necess\u00e1rio repetir o processo em outras compras.<\/span><\/p>\n

Oferecer a op\u00e7\u00e3o de login com as redes sociais tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de facilitar esse processo.<\/span><\/p>\n

Transmitir seguran\u00e7a\u00a0<\/span><\/h3>\n

Por fim, para melhorar a usabilidade do e-commerce, \u00e9 importante que ele transmita seguran\u00e7a ao usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Para mostrar ao cliente que ele pode confiar na marca e na loja virtual, procure criar um site com informa\u00e7\u00f5es de contato da empresa, p\u00e1gina de FAQ, que mostre a pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o, bem como apresentar selos de seguran\u00e7a, como o SSL.<\/span><\/p>\n

Crie lojas virtuais otimizadas<\/span><\/h2>\n

Quer aprender a criar lojas virtuais otimizadas e com uma boa usabilidade?<\/span><\/p>\n

Aqui na <\/span>UP Academy (antigo setor de educa\u00e7\u00e3o da Alpinista Digital)<\/span><\/a> voc\u00ea aprende a criar e-commerces, sites institucionais, blogs e v\u00e1rios outros formatos de sites de forma clara, simples, em pouco tempo e por um pre\u00e7o super acess\u00edvel!<\/span><\/p>\n

Em <\/span>menos de um ano<\/span><\/a>, voc\u00ea estar\u00e1 pronto para ser um web designer profissional, pagando menos de R$50,00 por m\u00eas.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a agora mesmo sua inscri\u00e7\u00e3o e fa\u00e7a parte da nossa turma de futuros web designers de sucesso.<\/span><\/p>\n

Vamos juntos nessa?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A usabilidade de um e-commerce \u00e9 o que garante uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel ao usu\u00e1rio que, ao acessar a loja, pode encontrar facilmente o que precisa, compreender a interface e fazer suas compras sem empecilhos. Quer saber como criar uma loja assim? Continue a leitura!<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1844,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[113],"tags":[],"class_list":["post-1842","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1842"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15520,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1842\/revisions\/15520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1842"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}