Em diversos artigos aqui do blog, voc\u00ea poder\u00e1 ler sobre implementa\u00e7\u00f5es e tecnologias que podem atrair mais pacientes e aumentar a lucratividade da sua cl\u00ednica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E elas realmente fazem isso, entretanto, sem um atendimento humanizado<\/strong> que deixe o paciente o mais confort\u00e1vel poss\u00edvel, n\u00e3o adiantar\u00e1 muita coisa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tenho certeza que se voc\u00ea for um m\u00e9dico ou cuidador j\u00e1 sabe bem do que eu estou falando, mas n\u00e3o custa nada relembrar, certo?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Muitas das vezes, os pacientes podem estar passando por situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis e que n\u00e3o afetam somente o estado f\u00edsico deles, mas o emocional tamb\u00e9m.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O exemplo disso s\u00e3o os n\u00fameros de pacientes com amputa\u00e7\u00f5es, HIV, ou c\u00e2ncer que desenvolvem depress\u00e3o ap\u00f3s a cirurgia ou diagn\u00f3stico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O atendimento humanizado \u00e9 uma das formas de amenizar essas situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis e criar uma proximidade maior entre m\u00e9dico e pacientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Atender de forma humanizada os pacientes \u00e9 basicamente mostrar que voc\u00ea se importa, mostrar para os pacientes que eles n\u00e3o s\u00e3o apenas n\u00fameros ou diagn\u00f3sticos em uma cl\u00ednica, mas pessoas que possuem nome e rosto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Oferecer aos pacientes uma nova perspectiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pr\u00f3pria condi\u00e7\u00e3o \u00e9 um dever de cada profissional da sa\u00fade, seja m\u00e9dico, enfermeiro ou cuidador.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n As in\u00fameras inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas servem para facilitar a organiza\u00e7\u00e3o e poupar tempo do profissional e do pr\u00f3prio paciente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Entretanto, essa mesma otimiza\u00e7\u00e3o pode deixar o atendimento “rob\u00f3tico”, distanciando o m\u00e9dico do paciente e fazendo o paciente acreditar que o m\u00e9dico n\u00e3o se importa com ele.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00c9 exatamente para evitar que isso aconte\u00e7a que existe o atendimento humanizado, visando maior proximidade entre m\u00e9dico e paciente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento tenta adaptar ao mundo moderno a antiga imagem dos m\u00e9dicos que atendiam seus pacientes em casa, ouviam suas hist\u00f3rias e at\u00e9 eram convidados para reuni\u00f5es de fam\u00edlia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Infelizmente isso se perdeu ao longo dos anos, em parte por conta dos procedimentos mais modernos que foram adotados como n\u00f3s citamos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Um dos principais benef\u00edcios da humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento<\/strong> \u00e9 que os pacientes ver\u00e3o o profissional como um amigo e se sentir\u00e3o muito mais seguros a aceitar novas perspectivas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Em contrapartida, o m\u00e9dico ou cl\u00ednica que se esfor\u00e7ar para humanizar seu atendimento, ter\u00e1 sempre a prefer\u00eancia dos pacientes, afinal, porque se consultar com um completo estranho se voc\u00ea pode se consultar com um amigo que se importa?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00c9 poss\u00edvel que se tenha um pouco de dificuldade em se aplicar a humaniza\u00e7\u00e3o durante o atendimento logo no in\u00edcio, principalmente se voc\u00ea atua em uma cl\u00ednica que recebe muitos pacientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por\u00e9m, se voc\u00ea usou as dicas que damos aqui no blog e implementou na sua cl\u00ednica com um software de gerenciamento, prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>, receita eletr\u00f4nica etc, significa que voc\u00ea est\u00e1 poupando muito tempo, que pode ser usado para conversar com o paciente e tirar algumas d\u00favidas pessoalmente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pode parecer pouco mas faz toda a diferen\u00e7a para um paciente que pode estar assustado, ansioso ou triste devido ao diagn\u00f3stico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Al\u00e9m disso, existem alguns pontos que podem ser analisados para aplicar a humaniza\u00e7\u00e3o nos atendimentos, como por exemplo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mostrar interesse na vida do paciente \u00e9 um excelente come\u00e7o, fazer perguntas sobre a alimenta\u00e7\u00e3o, trabalho, casamento, basicamente qualquer coisa que fa\u00e7a o paciente conversar e se abrir com o m\u00e9dico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00c9 claro, tudo mantendo o devido respeito a privacidade do paciente e profissionalismo m\u00e9dico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Voc\u00ea j\u00e1 ouviu alguma vez um paciente chegar no consult\u00f3rio e dizer, “doutor, eu preciso de uma enterorrafia” ou ent\u00e3o “estou com faringodinia”?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Provavelmente ningu\u00e9m al\u00e9m dos profissionais da sa\u00fade v\u00e3o entender esses jarg\u00f5es, ent\u00e3o evite sempre que poss\u00edvel usar vocabul\u00e1rio t\u00e9cnico sem explicar de forma detalhada o que significam.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Do contr\u00e1rio, o paciente pode ficar mais ansioso e ter uma piora no estado emocional.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Isso pode ser algo pouco usual atualmente, mas acredite, vai aumentar a proximidade com seu cliente de forma significativa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Claro que voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer exclusivamente atendimentos a domic\u00edlio, mas considere oferecer esses servi\u00e7os em casos especiais, como pacientes que t\u00eam dificuldade em se\u00a0locomover ou que s\u00e3o muito idosos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Fazer isso uma vez na semana al\u00e9m de ser ben\u00e9fico para seus pacientes, vai atrair a aten\u00e7\u00e3o de pacientes que possuem essa necessidade.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento dos pacientes n\u00e3o deve partir s\u00f3 do m\u00e9dico, muito pelo contr\u00e1rio, o atendimento come\u00e7a quando o paciente entra no consult\u00f3rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Isto significa que todos os funcion\u00e1rios da cl\u00ednica devem entender o que \u00e9 e como aplicar o atendimento humanizado a todo e qualquer paciente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O melhor de tudo, \u00e9 que voc\u00ea pode orient\u00e1-los simplesmente compartilhando essa postagem! Ficou com alguma d\u00favida? Entre em contato conosco que teremos o maior prazer em te ajudar, clique aqui<\/a> e nos mande sua pergunta.<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Descubra quais s\u00e3o as bases do atendimento humanizado e como ele pode oferecer maior conforto aos pacientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2936,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[196],"tags":[25,31],"class_list":["post-2739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","tag-atendimento","tag-atendimento-humanizado"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2739"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3194,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2739\/revisions\/3194"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}O que \u00e9 atendimento humanizado?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Qual a import\u00e2ncia do atendimento humanizado?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Benef\u00edcios da humaniza\u00e7\u00e3o no atendimento a sa\u00fade<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Como aplicar a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Interesse na vida do paciente em geral<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Evite jarg\u00f5es e termos t\u00e9cnicos<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Tente fazer atendimentos a domic\u00edlio<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
Oriente a sua equipe<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n