{"id":438,"date":"2020-01-08T09:30:24","date_gmt":"2020-01-08T12:30:24","guid":{"rendered":"http:\/\/sigmaplus.net.br\/?p=438"},"modified":"2025-05-12T23:31:18","modified_gmt":"2025-05-13T02:31:18","slug":"importancia-da-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/importancia-da-persona\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia da persona para sua empresa"},"content":{"rendered":"

Estrat\u00e9gias para aparecer para grandes audi\u00eancias n\u00e3o faltam. Voc\u00ea pode fazer propagandas em redes sociais, fazer an\u00fancios patrocinados, por\u00e9m, de nada vai valer se voc\u00ea n\u00e3o entender a import\u00e2ncia da persona para sua empresa<\/strong>.<\/p>\n

Os resultados para esfor\u00e7os e investimentos em marketing digital dependem de uma estrat\u00e9gia efetiva. O primeiro – e um dos mais cr\u00edticos – passo para o sucesso dessa estrat\u00e9gia \u00e9 conhecer seu cliente ideal<\/strong>.<\/p>\n

Muito se fala em\u00a0p\u00fablico-alvo como conceito de marketing. Alan Cooper<\/a>, conhecido como o pai das personas, estendeu esse conceito de p\u00fablico-alvo, tornando-o mais segmentado.<\/p>\n

O que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia da persona<\/h2>\n

O significado amplamente utilizado para persona \u00e9 comprador ideal.<\/p>\n

\u00c9 uma representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia da pessoa ideal para comprar seu produto ou servi\u00e7o. Um personagem que vai ajudar a sua empresa a investir tempo e dinheiro com o p\u00fablico certo e que trar\u00e1 melhores resultados.<\/p>\n

A persona pode ser aplicada para diversas coisas. Como exemplo, designers utilizam personas para desenhar interfaces eficientes. Para o\u00a0marketing digital<\/a>, a persona \u00e9 essencial para dar o tom da comunica\u00e7\u00e3o e de que forma e em qual canal os investimentos ser\u00e3o dedicados.<\/p>\n

Um exemplo simples de persona<\/h2>\n

Diferente do p\u00fablico-alvo, onde voc\u00ea tem uma representa\u00e7\u00e3o mais ampla dos seus clientes, a persona \u00e9 muito mais definida e espec\u00edfica<\/strong>. Essa representa\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada em dados e informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n

Para exemplificar, abaixo temos a descri\u00e7\u00e3o de uma persona para cl\u00ednica odontol\u00f3gica<\/strong>.<\/p>\n

\n

Maria tem 54 anos, \u00e9 casada e m\u00e3e de 3 filhos. Maria trabalha como auxiliar em uma ind\u00fastria de sua cidade e tem uma renda familiar de cerca de R$ 2.800,00 mensais. Uma das coisas que Maria mais gosta de fazer \u00e9 se entreter no Facebook e conversar com a fam\u00edlia e amigos pelo WhatsApp.<\/p>\n

O maior sonho de Maria \u00e9 sorrir com confian\u00e7a. Anos atr\u00e1s, o descuido com a higiene bucal desencadeou alguns problemas e resultou na falta de alguns dentes. Nesse sentido, implantes dent\u00e1rios podem ser a solu\u00e7\u00e3o perfeita para devolver o sorriso que Maria tanto busca.<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

Note que a descri\u00e7\u00e3o do cliente ideal para este caso tem uma riqueza de detalhes, diferente da defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo, onde se tem uma base mais ampla de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Com base na defini\u00e7\u00e3o da persona, toda a estrat\u00e9gia se torna mais eficiente.<\/strong><\/p>\n

A persona d\u00e1 clareza para entender quais canais de comunica\u00e7\u00e3o a estrat\u00e9gia deve focar, quais s\u00e3o as dores e sonhos que o cliente tem. Os resultados ser\u00e3o muito mais efetivos.<\/p>\n

Vale lembrar que sua empresa n\u00e3o precisa ter somente uma persona. Voc\u00ea pode criar v\u00e1rias, de acordo com as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e para as diferentes solu\u00e7\u00f5es que oferece.<\/p>\n

Contudo, voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o pode perder o foco. Descreva suas personas claramente, com base em dados reais, tendo em vista o ideal de cliente para sua empresa.<\/p>\n

Como criar personas para sua empresa<\/h2>\n

O desenvolvimento da persona precisa ser pautado em cima de dados e informa\u00e7\u00f5es relevantes e reais, sem uso de palpites ou suposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Comece fazendo uma pesquisa, entrevistando seus atuais clientes. Busque por todo tipo de informa\u00e7\u00e3o que j\u00e1 tiver e fa\u00e7a as perguntas certas para detalhar sua persona.<\/p>\n

Segue um passo a passo para come\u00e7ar:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Qual o nome da sua persona?<\/li>\n
  2. Como \u00e9 o estilo de\u00a0vida da sua persona?<\/li>\n
  3. Onde ela vive, qual a forma\u00e7\u00e3o e como \u00e9 o trabalho?<\/li>\n
  4. Quais problemas sua persona quer resolver?<\/li>\n
  5. O que sua persona precisa para resolver os problemas?<\/li>\n
  6. Que tipo de informa\u00e7\u00e3o ela busca?<\/li>\n
  7. Onde ela costuma buscar informa\u00e7\u00f5es?<\/li>\n
  8. Quais canais ela usa para se entreter?<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Voc\u00ea notar\u00e1 que, ao consultar seus atuais clientes e obter as informa\u00e7\u00f5es, haver\u00e1 padr\u00f5es entre as respostas. Muitos dos problemas se repetir\u00e3o em v\u00e1rios clientes, assim como sua solu\u00e7\u00e3o come\u00e7ar\u00e1 a ficar ainda mais clara para esses problemas.<\/p>\n

    Com as informa\u00e7\u00f5es e os padr\u00f5es identificados, comece a gerar o perfil da sua persona. Crie uma descri\u00e7\u00e3o contando quem \u00e9, como \u00e9 o trabalho, os problemas e como sua empresa pode ajud\u00e1-la.<\/p>\n

    Com a defini\u00e7\u00e3o da persona da sua empresa, voc\u00ea ter\u00e1 o norte necess\u00e1rio para tomar as decis\u00f5es nas diversas \u00e1reas, do marketing ao atendimento. A partir disso, suas a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o muito mais efetivas e os resultados vir\u00e3o naturalmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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