As empresas de servi\u00e7o costumam sofrer mais com o downsell, ainda mais quando essa pr\u00e1tica fica recorrente no dia a dia do neg\u00f3cio, afinal, se espera uma receita de valor fixo todo m\u00eas e, por conta do downsell, essa receita diminui e atrapalha os processos da empresa.<\/p>\n
Por mais que pare\u00e7a uma boa op\u00e7\u00e3o para n\u00e3o deixar de vender naquele momento, essa pr\u00e1tica pode atrapalhar seu relacionamento com a clientela e, novamente, interferir nos seus rendimentos.<\/p>\n
Pensando nisso, criamos este artigo onde voc\u00ea descobre tudo que precisa para evitar o downsell na sua empresa de servi\u00e7os e manter sempre os bons resultados. Vamos l\u00e1?<\/p>\n
Voc\u00ea sabe o que \u00e9 upsell<\/a>? A t\u00e9cnica de adicionar algo no produto ou servi\u00e7o j\u00e1 adquirido pelo cliente por um valor a mais? Simplificando bastante, podemos dizer que o downsell \u00e9 o contr\u00e1rio.<\/p>\n Em uma empresa de servi\u00e7os que oferece planos mensais, por exemplo, o downsell \u00e9 aquele pedido de redu\u00e7\u00e3o no plano de um cliente, ou, em um cen\u00e1rio pior, de v\u00e1rios clientes.<\/p>\n Com essa redu\u00e7\u00e3o no plano, a receita peri\u00f3dica esperada muda, afinal, seu rendimento depende do quanto o cliente investe em seu servi\u00e7o.<\/p>\n No caso de um servi\u00e7o vendido uma \u00fanica vez, o downsell seria a “\u00faltima jogada” do vendedor para tentar realizar uma venda, caso o servi\u00e7o desejado pelo cliente n\u00e3o seja acess\u00edvel ou n\u00e3o possa ser adquirido no momento.<\/p>\n O problema nesse caso, \u00e9 que o cliente pode ficar desconfort\u00e1vel por n\u00e3o poder comprar o que desejava ou perceber a insist\u00eancia do vendedor em fazer a venda, reduzindo ou at\u00e9 mesmo anulando as chances de uma pr\u00f3xima venda para esse consumidor e para as pessoas a quem ele indicaria seu servi\u00e7o.<\/p>\n Agora que entendemos do que se trata e algumas principais consequ\u00eancias, vamos conferir algumas dicas para evitar o downsell em sua empresa de servi\u00e7os. Anote a\u00ed.<\/p>\n Se voc\u00ea acompanha os conte\u00fados aqui do blog j\u00e1 deve ter percebido que alimentar um bom relacionamento com seu p\u00fablico \u00e9 essencial para aumentar as vendas e evitar a perda de receita, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n Isso porque, atualmente, com todo o fluxo de informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na palma da m\u00e3o, \u00e9 preciso ser mais que um vendedor para atrair e conquistar a clientela.<\/p>\n Para isso, recomendamos que voc\u00ea ofere\u00e7a conte\u00fados educativos, dicas, materiais relevantes e que os ajude com suas dores. Desta forma, o cliente te ver\u00e1 mais como um consultor, ou at\u00e9 mesmo algo pr\u00f3ximo de um amigo e menos como um vendedor, podendo desenvolver, inclusive, o amor pela sua marca<\/a>.<\/p>\nComo evitar o downsell?<\/h2>\n
Mantenha um bom relacionamento<\/h3>\n
Use as redes sociais<\/h3>\n