prospec\u00e7\u00e3o<\/a> de novos clientes e gera mais lucro do que as vendas isoladas que voc\u00ea faria para um cliente que n\u00e3o conhece sua marca.<\/p>\nMas, afinal, o que \u00e9 esse tal upsell e como ele pode maximizar o faturamento de uma empresa? Isso voc\u00ea descobre ao longo deste artigo. Boa leitura!<\/p>\n
O que \u00e9 upsell?<\/h2>\n
O upsell pode ser descrito como uma t\u00e9cnica de vendas, na qual o vendedor oferece ao cliente um produto ou servi\u00e7o melhor e possivelmente mais caro que aquele que o cliente j\u00e1 adquiriu ou tem interesse.<\/p>\n
Entretanto, \u00e9 importante frisar um detalhe. Apesar do objetivo de se fazer upselling ser o aumento no faturamento, o centro dessa estrat\u00e9gia \u00e9 o cliente. Desta forma, fazer um upsell \u00e9 mais do que oferecer algo mais caro, \u00e9 a oferta de algo que traga vantagens e satisfa\u00e7\u00e3o ao cliente.<\/p>\n
Quando voc\u00ea oferece uma boa experi\u00eancia de compra e venda ao cliente, ele volta a fazer novas compras com voc\u00ea, mantendo e maximizando seu faturamento. Entendeu a linha de pensamento?<\/p>\n
Conceitos com nomes parecidos<\/h2>\n
H\u00e1 outras duas t\u00e9cnicas de vendas, al\u00e9m do upsell, que tem nomes parecidos e que podem gerar confus\u00e3o, apesar de suas finalidades distintas.<\/p>\n
Essas t\u00e9cnicas s\u00e3o o cross-sell e o downsell. Veja o que cada um significa:<\/p>\n
Cross-sell<\/h3>\n
O cross-sell se baseia na oferta de um produto ou servi\u00e7o que complemente o uso daquilo que o cliente j\u00e1 iria comprar.<\/p>\n
Por exemplo, se o cliente adquiriu um computador, ele pode precisar de um mouse ou monitor. Se ele comprou um hamb\u00farguer, uma bebida seria um bom complemento.<\/p>\n
Downsell<\/h3>\n
Diferentemente do cross-sell que busca complementar e do upsell que busca oferecer algo melhor, o downsell \u00e9 a \u00faltima tentativa de realizar uma venda para aquele cliente, por meio da oferta de um produto ou servi\u00e7o mais barato.<\/p>\n
Como fazer o upsell<\/h2>\n
Fazer upselling, reter seus clientes e maximizar seu faturamento n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil quanto pode parecer. N\u00f3s te ensinamos agora a como fazer seu upsell. Veja s\u00f3:<\/p>\n
1- Mantenha contato com o cliente<\/h3>\n
Independentemente do tamanho ou porte, manter contato com os clientes \u00e9 uma necessidade de toda empresa.<\/p>\n
Mostrar que voc\u00ea se importa ajuda a criar uma liga\u00e7\u00e3o emocional com o cliente e, ao manter uma rela\u00e7\u00e3o mais estreita, voc\u00ea identifica as necessidades atuais desse cliente. Isso nos leva ao pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n
2- Mapeie e cruze seus produtos<\/h3>\n
Depois de identificar as necessidades dos clientes, voc\u00ea passa a ver de forma mais clara o que cada um realmente precisa.<\/p>\n
A partir desses dados, mapeie seus produtos (ou servi\u00e7os) e analise cada um para entender como e quais deles podem ser \u00fateis para seu consumidor.<\/p>\n
3- Ofere\u00e7a vantagens reais<\/h3>\n
Como foi dito no come\u00e7o, o cliente \u00e9 o centro dessa estrat\u00e9gia e ele s\u00f3 estar\u00e1 disposto a pagar mais em um neg\u00f3cio, se este oferecer benef\u00edcios reais.<\/p>\n
Simplesmente tentar empurrar um produto caro para lucrar mais deixar\u00e1 seu cliente pouco \u00e0 vontade e, at\u00e9 mesmo, pode fazer com que ele n\u00e3o compre mais de voc\u00ea.<\/p>\n
<\/p>\n
O upsell \u00e9 uma t\u00e9cnica muito eficiente e barata para maximizar o faturamento da sua empresa e, ainda, oferecer mais valor agregado ao seu p\u00fablico.<\/p>\n
Agora que voc\u00ea sabe do que se trata e como essa t\u00e9cnica pode gerar mais lucros para sua empresa, est\u00e1 na hora de p\u00f4r a m\u00e3o na massa e ver seus resultados aparecerem!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Chamamos de upsell uma promissora estrat\u00e9gia que tem como objetivo vender mais para um mesmo cliente. Descubra agora o que \u00e9 upsell e como essa t\u00e9cnica pode maximizar seu faturamento.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9412,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[90],"tags":[],"class_list":["post-9411","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9411"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9411\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13405,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9411\/revisions\/13405"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9412"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9411"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/alpinista.com.br\/conteudos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}