O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 algo bem simples de se entender e calcular. \u00c9 a quantia que voc\u00ea gasta em um determinado per\u00edodo de tempo para trazer novos clientes para sua empresa e, o c\u00e1lculo \u00e9 feito somando os gastos e dividindo-os pelo n\u00famero de clientes obtidos.<\/p>\n
Se em um m\u00eas voc\u00ea gasta, por exemplo, R$ 2 mil e obt\u00e9m 10 clientes nesse per\u00edodo, seu CAC foi de R$ 200. Isso \u00e9 um custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente muito alto? Depende. Consideramos que o CAC est\u00e1 muito elevado quando ele supera o chamado Lifetime Value, que \u00e9 o quanto de receita um cliente gera para sua empresa durante seu ciclo de vida (enquanto cliente).<\/p>\n
Manter um custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente nos n\u00edveis aceit\u00e1veis \u00e9 um fator que influencia diretamente na sa\u00fade financeira da empresa. Confira agora nossas 6 dicas e saiba como reduzir seu CAC. Boa leitura!<\/p>\n
Ter um p\u00fablico bem definido auxilia muito na redu\u00e7\u00e3o do custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, pois, quando voc\u00ea entende quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo, sua persona e o cliente ideal, n\u00e3o perde tempo e investimento com pessoas ou neg\u00f3cios que n\u00e3o fazem parte desse “grupo”.<\/p>\n
Para saber quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo, cliente ideal e criar uma persona, analise os fatores que fazem seu produto ou servi\u00e7o ter relev\u00e2ncia e ser ben\u00e9fico para quem o adquire, como localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, sexo, poder aquisitivo, idade e outros fatores comportamentais, socioecon\u00f4micos e demogr\u00e1ficos.<\/p>\n
Conhecendo e segmentando seu p\u00fablico, voc\u00ea investe melhor e reduz seu CAC.<\/p>\n
Voc\u00ea j\u00e1 conhece seu p\u00fablico? Ent\u00e3o precisa se relacionar com ele e manter uma certa proximidade. Para isso, \u00e9 preciso investir no marketing de relacionamento, tornando seus clientes verdadeiros f\u00e3s da sua marca<\/a>.<\/u><\/p>\n O marketing de relacionamento pode ser desenvolvido em diversos canais, como e-mail ou redes sociais, usando uma linguagem amig\u00e1vel, agrad\u00e1vel e que vai al\u00e9m do relacionamento tradicional entre vendedor e cliente.<\/p>\n Com isso, o p\u00fablico se sente mais pr\u00f3ximo da sua marca, se mantendo fiel por mais tempo, trazendo mais receita e exigindo menos investimentos para adquirir novos clientes.<\/p>\n Para reduzir seu CAC, \u00e9 interessante melhorar as convers\u00f5es do seu site, n\u00e3o apenas aumentar o tr\u00e1fego.<\/p>\n As convers\u00f5es se d\u00e3o quando voc\u00ea consegue as informa\u00e7\u00f5es de contato do visitante, ele entra no seu funil de vendas<\/u><\/a> e fica mais f\u00e1cil de se tornar um cliente.<\/p>\n Para aumentar suas convers\u00f5es, vale fazer testes do tipo A\/B, que s\u00e3o feitos modificando as CTA, cores do site, layout e outros elementos e oferecendo a vers\u00e3o original e a modificada ao p\u00fablico, de uma forma aleat\u00f3ria e imparcial, para que voc\u00ea analise qual traz os melhores resultados e a adote como estrat\u00e9gia efetiva.<\/p>\n3. Melhore as convers\u00f5es do seu site<\/h3>\n
4. P\u00f3s-venda<\/h3>\n