Nos últimos anos o número de consultórios e clínicas têm aumentado bastante. Há mais e mais profissionais se formando na área da saúde, aumentando a competitividade desse mercado.
Por exemplo, o Brasil é hoje o país com o maior número de dentistas no mundo. Uma pesquisa do CFO mostra que existem mais de 240 mil profissionais deste segmento no país.
Essa grande concorrência faz com que conseguir mais pacientes seja um desafio para muitos profissionais. Por isso, preparamos 10 dicas para ajudar você.
Esse artigo é para você se alguma das seguintes situações lhe parecer familiar:
- Conquistar mais pacientes tem sido uma tarefa difícil
- Você não sabe como atrair mais pacientes para sua clínica
- Não consegue ganhar indicações de novos pacientes
- Deseja lotar sua agenda de consultas todos os dias
- Falta tempo para entender como captar mais pacientes
1. Invista na sua presença digital
A primeira dica para conseguir mais pacientes para seu consultório é investir na sua presença digital. Estar presente no mundo digital não é difícil, você pode criar um perfil profissional no Instagram, uma página no Facebook e ter um site básico que permita receber contatos de pessoas interessadas em seus trabalhos.
Mas não se engane: não basta somente criar seus perfis para ver os resultados, você vai precisar dedicar um tempo para conquistar seguidores, criar sua audiência, e desenvolver conteúdos que façam sentido para este público. Isso fará com que gostem de acompanhar você e entrem em contato no momento mais propício.
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2. Seja a autoridade do seu segmento
Pessoas confiam em autoridades, esse é um ponto chave e um dos melhores gatilhos mentais que existe. Ser autoridade no seu segmento significa transparecer todo o conhecimento sobre um determinado assunto a ponto de que não haja argumentos para duvidar de você.
Existem dezenas de formas de construir uma autoridade para atrair mais pacientes, mas uma forma simples para dar o primeiro passo é criando conteúdos sobre sua área de atuação em um blog e divulgá-los em suas redes sociais. Esses conteúdos podem ser dúvidas frequentes de seus pacientes e outros tópicos que possam ser interessantes para eles.
3. Ofereça conteúdos relevantes
Provavelmente você percebeu que bons conteúdos são capazes de ajudar na hora de conquistar mais pacientes para seu consultório. No âmbito digital, utilizar conteúdos relevantes para atrair pessoas interessadas em seu trabalho é uma das melhores estratégias.
Entretanto, é preciso conhecer qual o melhor formato de conteúdo, quais tópicos mais interessam seu público e qual a melhor forma de falar com esse perfil de cliente. Só assim você será capaz de desenvolver materiais que sejam relevantes para captar mais pacientes.
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4. Capriche no atendimento pessoal
Se você busca conseguir mais pacientes para seu consultório, é essencial que quando o conseguir, realize um atendimento excepcional para encantá-lo!
O atendimento pessoal começa quando seu paciente entra em seu consultório e é atendido pela recepção. É extremamente importante manter o consultório limpo, todos os colaboradores bem vestidos, treinados para atender seus pacientes com cordialidade e atenção. O mesmo vale para você no momento da consulta.
Todo mundo espera ser bem atendido em uma clínica e investir nesse aprimoramento eleva o nível de satisfação dos seus pacientes, aumentando a chance de ganhar indicações.
5. Use a persuasão com seu público-alvo
Uma poderosa forma de conquistar seus pacientes e ainda atrair novos é saber ser persuasivo no atendimento. Tenha autoridade e segurança para se comunicar bem com seus pacientes, desenvolvendo um discurso persuasivo para mostrar a importância de realizar um determinado tratamento.
Simpatia e coerência também são características de um bom comunicador. Isso vai te ajudar a cativar seus pacientes, não deixando nenhuma objeção impedir um tratamento necessário.
6. Construa uma imagem positiva
Provavelmente você conhece ou já ouviu pessoas próximas a você falando sobre o quanto um determinado profissional é bom no que faz. Acredite, essa imagem positiva pode ser construída!
Você não só pode, como deve apostar na construção de uma imagem positiva perante seus pacientes, inclusive, todas as dicas desse artigo colaboram para essa construção. A autoridade no segmento, a empatia no atendimento e a segurança que você passa aos seus pacientes contribuem com a famosa propaganda “boca-a-boca”.
7. Facilite o pagamento do tratamento
Existem inúmeras objeções que podem impedir o paciente de decidir realizar um tratamento e o pagamento é uma das principais.
Sabemos o quanto um bom tratamento pode custar caro e facilitar esse pagamento pode ajudar a conseguir mais pacientes para o seu consultório. Ofereça parcelamentos, diferentes meios de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário, depósito em conta etc) e analise a possibilidade de se credenciar a planos de saúde da sua cidade.
Explicando todo o procedimento, desconstruindo os principais mitos e facilitando o pagamento, você será capaz de conquistar mais pacientes para realizar tratamentos de saúde.
8. Peça avaliações e amplie o boca-a-boca
Já comentamos que uma imagem positiva contribui muito com a propaganda “boca-a-boca”. Um paciente satisfeito que indica você para outras pessoas é a melhor maneira de ter mais pacientes.
Ainda assim, é possível ampliar esse tipo de marketing por indicação, simplesmente pedindo para que seus pacientes avaliem seu trabalho e indiquem para pessoas próximas que também possam estar precisando de determinados tratamentos.
9. Recorra a especialistas em marketing
As dicas para atrair mais pacientes para seu consultório podem até ser simples, porém, colocar em prática pode ser um grande desafio.
Nesses casos, recomendamos que você busque a ajuda de especialistas em marketing na área da saúde para planejar e implementar estratégias de captação de pacientes. Existem inúmeras formas que podem variar para as especialidades, públicos e regiões.
Mas não se esqueça: o atendimento pessoal no momento da consulta depende de você, portanto, nunca deixe de se atentar a este ponto!
10. Mantenha sua agenda organizada
De nada adianta ter mais pacientes se você não cuidar da sua agenda. Organização é essencial para manter todos os atendimentos alinhados, evitando atrasos nas consultas, o que pode acabar com a experiência do paciente em seu consultório.
Você pode recorrer a softwares que automatizam diversas tarefas do dia a dia do consultório e auxiliam na organização da agenda de consultas.
Nós podemos ajudá-lo a conseguir mais pacientes por meio de estratégias de marketing digital. Entre em contato e solicite um bate-papo com um de nossos consultores especializados.
